ENVOIS et retours
Expéditions nationales et internationales
On expédie nos colis uniquement en France pour l'instant. Pas de panique, on s'assure que tout le monde ici puisse profiter de nos créations. Restez connectés, on espère élargir notre portée un jour !
Retours et échanges
Tu veux retourner ou échanger un bijou ? Pas de stress, voilà comment ça marche :
Conditions de retour
Les bijoux doivent être non portés, dans leur emballage d’origine, (eh oui, on a besoin qu’ils soient comme neufs !).
Délai
Tu as 2 jours après réception de ta commande pour faire ta réclamation.
Comment ça se passe ?
Écris-nous via l’onglet contact, tu as toutes nos coordonnées là-bas, prends des photos, et indique nous le motif de ton retour.
On trouvera une solution à ton problème au plus vite en échangeant ensemble.
Une question de plus ?
Écris-nous via l’onglet “Contact” (en bas à droite), on est là pour toi !
Marchandises endommagées ou défectueuses
Si tu reçois un colis contenant des bijoux endommagés, suis ces étapes pour résoudre ton problème :
Inspecte le colis
Vérifie l’état de l’emballage. Prends des photos du colis ainsi que des éventuels dommages visibles sur les bijoux.
Contacte-nous
Envoie-nous un e-mail ou appelle-nous via l’onglet “Contact” (en bas à droite). Veille à inclure ton numéro de commande, une description des dommages et les photos que tu as prises.
Renvoie les articles si nécessaire
Suite à notre échange, nous conviendrons d’une modalité de retour des bijoux et d’un potentiel échange !
On s’engage toujours à résoudre rapidement ton problème et à garantir ta satisfaction !
Contactez-nous
On te laisse aller directement dans l’onglet “Contact” (en bas à droite), où tu trouveras toutes les coordonnées pour nous envoyer ta requête ou ta demande !