Expéditions nationales et internationales

On expédie nos colis uniquement en France pour l'instant. Pas de panique, on s'assure que tout le monde ici puisse profiter de nos créations. Restez connectés, on espère élargir notre portée un jour !

Retours et échanges

Tu veux retourner ou échanger un bijou ? Pas de stress, voilà comment ça marche :

Conditions de retour

Les bijoux doivent être non portés, dans leur emballage d’origine, (eh oui, on a besoin qu’ils soient comme neufs !).

Délai

Tu as 2 jours après réception de ta commande pour faire ta réclamation.

Comment ça se passe ?

1. Écris-nous via l’onglet contact, tu as toutes nos coordonnées là-bas, prends des photos, et indique nous le motif de ton retour.

2. On trouvera une solution à ton problème au plus vite en échangeant ensemble.

Une question de plus ?

Écris-nous via l’onglet “Contact” (en bas à droite), on est là pour toi !

Marchandises endommagées ou défectueuses

Si tu reçois un colis contenant des bijoux endommagés, suis ces étapes pour résoudre ton problème :

1. Inspecte le colis

   Vérifie l’état de l’emballage. Prends des photos du colis ainsi que des éventuels dommages visibles sur les bijoux.

2. Contacte-nous

   Envoie-nous un e-mail ou appelle-nous via l’onglet “Contact” (en bas à droite). Veille à inclure ton numéro de commande, une description des dommages et les photos que tu as prises.

3. Renvoie les articles si nécessaire

   Suite à notre échange, nous conviendrons d’une modalité de retour des bijoux et d’un potentiel échange !

   On s’engage toujours à résoudre rapidement ton problème et à garantir ta satisfaction !
   

Contactez-nous

On te laisse aller directement dans l’onglet “Contact” (en bas à droite), où tu trouveras toutes les coordonnées pour nous envoyer ta requête ou ta demande !